Mercado pet: lo que se esconde detrás de una industria que no para de crecer

Parece evidente que el mercado pet no para de crecer, tanto en nuestro país como en el mundo. De acuerdo a un estudio realizado en 2022 por la Facultad de Medicina Veterinaria de la Universidad Católica, hay 12,5 millones de perros y gatos con dueño en Chile.

Esta explosión inevitablemente ha llevado a que existan más veterinarias, más productos y más servicios asociados al cuidado de estas mascotas, emprendimientos que —como efecto dominó— también van requiriendo necesidades para proveer de buenos servicios. 

Con este panorama, es natural ver complicaciones al momento de gestionar una veterinaria (se estima que existen alrededor de 3.200 centros veterinarios en Chile). La escasa comunicación con los dueños de mascotas, sumado a temas administrativos, han complejizado la recurrencia y fidelización. 

El 70% de los veterinarios declara dificultad de organización y atención para entregar una buena atención y su crecimiento comercial; además de tener grandes problemas provenientes de la comunicación con sus clientes, los tutores de mascotas (Vetfocus, Royal Canin 2022).

Por el lado de las personas, ocho de cada 10 familias tienen al menos una mascota en casa y el 80% de los tutores ha reconocido perder la información médica de ellas y directamente un 70% de ellos simplemente no tiene a sus mascotas al día; es decir, con sus vacunaciones y desparasitaciones correspondientes, exigidas en Chile por la Ley Cholito, según información de OMSA, en 2022.

¿Qué solución ha surgido al respecto?

Con la finalidad de resolver estas dos puntas, es que nació Pawwy, un SaaS de cuidado para mascotas que por un lado permite que los veterinarios puedan crear y vincular perfiles de mascotas, registrar las consultas médicas con todos sus respectivos parámetros, exámenes y radiografías; y por el lado de los dueños de mascotas puedan acceder a toda la información registrada, además de dejar registros de consultas previas.

Kristián Roa, CTO, y Martín Ortega, CEO, decidieron cofundar Pawwy, startup a la que se sumó como Product Manager la veterinaria Soledad Espejo. El modelo de negocios de Pawwy consiste en una suscripción mensual con módulos para las necesidades de cada centro veterinario. Esto permite una metodología de “arma tu plan”, para que cada clínica implemente la plataforma según la propuesta de valor que mejor se adapte a su negocio.

“En 2023 lanzamos nuestra APP para cualquier persona que sea dueña o tutora de mascotas (disponible en AppStore y Playstore para su descarga). Hemos digitalizado más de 1.000 carnet de vacunas y nos hemos adjudicado un Capital Semilla Inicia de Corfo, lo cual facilitó el desarrollo de la infraestructura de crear “Pawwy for Vets” y conectarla con la APP móvil”, explica Ortega.

¿Por qué Broota filtró y seleccionó a Pawwy para levantar capital en su plataforma? 

De acuerdo a Eduardo González, Jefe Comercial de Broota, haberlos seleccionado tiene que ver con distintos aspectos:

🩹 Problema popular, creciente y obligatorio: 8 de cada 10 familias tienen mascotas, la tendencia va al alza y la ley cholito obliga a los tutores tener las mascotas con sus vacunas y desparasitaciones al día. La mayoría de los tutores no lo hace y pierde el carnet de vacunación. 

👩‍⚕️🏥 Veterinarios enfrentan problemas administrativos y comunicacionales: Un 70% declara tener graves problemas de esta índole lo que repercute en su gestión comercial y organizacional.

👬 Equipo con ADN emprendedor y complementario: Martín emprende personalmente desde los 15 años y Kristián, CTO, ha programado toda la plataforma.

🚀 Crecimiento acelerado: Cuando llegaron Pawwy sólo tenía 6 clientes pagos. los desafiamos a duplicarse en una semana y superaron la meta. Hoy en día ya llevan 30 clientes pagos (50% mas que el mes anterior).

Además de esto, en la ronda de Pawwy se han sumado veterinarios, Guillermo Díaz, fundador y CEO de Pawer, Cristián Tala, entre otros personajes del rubro y del ecosistema startupero.

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